FAQ & Sicherheit
Was wir sind, was wir nicht sind, und was geschieht, wenn etwas schiefgeht.
Wir sind Koordinatoren und medizinische Dolmetscher. Kein Krankenhaus. Kein Nur-Xi’an-Anbieter. Keine Klinik, die sich hinter einer Reiseseite versteckt.
Wenn etwas schiefgeht
Außerhalb der Zeiten. Fieber oder Allergie: Das Ankunftspaket nennt die Notaufnahme dieser Stadt und wer ans Telefon geht.
Klinische Versorgung. Das Krankenhaus ist verantwortlich. Wir koordinieren und übersetzen. Wir tragen eine Haftpflichtdeckung für unsere Leistung; Sie tragen eine Reisemedizinversicherung.
Unterlagen. Öffentliche Formulare, WhatsApp und gewöhnliche E-Mail sind keine Kanäle zum Hochladen von Unterlagen. Wenn ein bezahlter Remote Plan ausgewählte Materialien braucht, erklären wir zuerst eine gesonderte Einwilligung. Wir veröffentlichen keine Fälle. Anfrageakten behalten wir bis zum Abschluss plus etwa 90 Tage, sofern eine Versorgungsepisode nicht weiterläuft.
Arzneimittel. Manche chinesischen Fertigarzneimittel dürfen das Land nicht verlassen. Das steht im Paket.
Brauche ich WeChat?
Nicht zum Start. Wir arbeiten über E-Mail und WhatsApp. Manche Krankenhausschalter bevorzugen weiterhin WeChat; das übernehmen wir am Schalter.
Kann ich in einem öffentlichen Krankenhaus einen Reisepass nutzen?
Ja, an internationalen Schaltern und den meisten Anmeldeschaltern. Wir bringen Sie dorthin und bleiben.
Internationaler Schalter oder Privatkrankenhaus?
Private Campusse laufen auf Englisch meist glatter und kosten mehr. Öffentliche internationale Schalter reichen oft für geplante Besuche. Wir empfehlen fallweise.
Sprechen Sie am Bett Englisch?
Der Dolmetscher ja. Der Arzt oft nicht. Wir versprechen nie englische Visiten wie zu Hause.
Zahlt meine Versicherung?
Meist nicht. Wir sind nicht im Netz und stellen Versicherern nicht direkt in Rechnung.
30 visumfreie Tage oder medizinischer Aufenthalt
Kurze Check-ups und TCM-Kuren passen oft in die visumfreie Einreise für berechtigte Pässe. Längere oder formellere medizinische Aufenthalte können ein anderes Visum brauchen. Wir markieren das im Plan; wir sind keine Visumfabrik.
Können Sie mir morgen einen berühmten Spezialisten verschaffen?
Nein. Namhafte Experten haben Kalender. Wir buchen, was tatsächlich offen ist, und halten einen Plan B.
Was, wenn der Arzt absagt?
Plan B: ein anderer Arzt derselben Abteilung oder eine Verschiebung, die Sie schriftlich bestätigen.
Muss ich nach Xi’an kommen?
Nein. Peking, Shanghai, Guangzhou oder Xi’an — oder wir empfehlen.
Wir versprechen keine Heilungsraten, keine direkte Versicherungsabrechnung und keinen namentlichen Experten für den nächsten Tag.