FAQ et sécurité
Ce que nous sommes, ce que nous ne sommes pas, et ce qui se passe quand quelque chose tourne mal.
Nous sommes coordinateurs et interprètes médicaux. Pas un hôpital. Pas un opérateur « Xi’an seulement ». Pas une clinique cachée dans une page de voyage.
Quand quelque chose tourne mal
En dehors des heures. Fièvre ou allergie : le dossier d’arrivée nomme les urgences de cette ville et qui répond au téléphone.
Soins cliniques. L’hôpital en est responsable. Nous coordonnons et traduisons. Nous avons une couverture de responsabilité pour notre service ; vous avez une assurance voyage médicale.
Dossiers. Les formulaires publics, WhatsApp et l’e-mail ordinaire ne sont pas des canaux de téléversement de dossiers. Si un Remote Plan payant a besoin de pièces choisies, nous expliquons d’abord un consentement distinct. Nous ne publions pas les cas. Nous conservons les dossiers de demande jusqu’à clôture plus environ 90 jours, sauf si un épisode de soins se poursuit.
Médicaments. Certains médicaments brevetés chinois ne peuvent pas quitter le pays. Nous l’inscrivons dans le dossier.
Ai-je besoin de WeChat ?
Pas pour commencer. Nous travaillons par e-mail et WhatsApp. Certains comptoirs d’hôpital préfèrent encore WeChat ; nous le gérons sur place.
Puis-je utiliser un passeport dans un hôpital public ?
Oui, aux bureaux internationaux et à la plupart des comptoirs d’admission. Nous vous y emmenons et restons.
Bureau international ou hôpital privé ?
Les campus privés sont en général plus fluides en anglais et plus chers. Un bureau international public suffit souvent pour une visite programmée. Nous recommandons au cas par cas.
Parlez-vous anglais au chevet ?
L’interprète, oui. Le médecin souvent non. Nous ne promettons jamais des visites de service en anglais comme chez vous.
Mon assurance paiera-t-elle ?
En général non. Nous ne sommes pas dans un réseau et nous ne facturons pas les assureurs directement.
30 jours sans visa ou séjour médical
Les bilans courts et les cures de MTC tiennent souvent dans l’entrée sans visa pour les passeports éligibles. Un séjour médical plus long ou plus formel peut exiger un autre visa. Nous le signalons dans le plan ; nous ne sommes pas une usine à visas.
Pouvez-vous m’obtenir un spécialiste célèbre demain ?
Non. Les experts nommés ont un calendrier. Nous réservons ce qui est réellement ouvert et gardons un plan B.
Et si le médecin annule ?
Plan B : un autre médecin du même service, ou un report que vous confirmez par écrit.
Dois-je absolument aller à Xi’an ?
Non. Pékin, Shanghai, Guangzhou ou Xi’an — ou nous recommandons.
Nous ne promettons ni taux de guérison, ni facturation directe à l’assurance, ni un expert nommé pour le lendemain.