ثلاث فواتير. تقارير في اليد. اللغة مكتوبة.

توجد ثلاث فواتير، وواحدة فقط لنا. رسوم المستشفى تُدفع للمستشفى. الإقامة والسيارات تُدفع للفندق والسائق بسعرهما دون هامش منا، أو تُدرج في باقة بنفس التكلفة. رسم التنسيق هو الرقم الوحيد الذي يخص China Hospital Concierge. خلط الثلاثة في رقم واتساب غير رسمي يجعل الناس يفقدون ما تبقى عليهم.

يريد المستشفى عادة الدفع عند المكتب: التسجيل والفحوصات والعلاج والأدوية على حسابه. المكاتب الدولية تقبل غالبًا البطاقات؛ بعض النوافذ العامة ما زالت تفضّل تطبيقات الدفع الصينية. لا تتوقع فوترة شركة تأمين أجنبية مباشرة. لسنا ضمن شبكة تأمين ولا نضع هامشًا على الفحوصات أو العلاج. إن طلب موظف أن تدفع لصديق، ارفض وانتظر معنا.

يُؤكَّد رسمنا كتابة قبل السفر، أو لـ Remote Plan قبل دفع تلك الرسوم المكتبية. Remote Plan بين 80 و150 دولارًا. نطاقات الباقات في صفحة التكاليف؛ لن نخترع هنا جدول إجراءات بين بلدان. إن أوكلت لاحقًا مرافقة أو باقة خلال ستين يومًا من Remote Plan، تُحتسب تلك الرسوم المكتبية على تنسيقنا فقط — لا المستشفى ولا الفندق.

التقارير: اسأل في اليوم من يطبع ماذا وبأي لغة. كثير من المكاتب الدولية تصدر ملخصًا إنجليزيًا أو ورقة ثنائية اللغة؛ قد يطبع نظام المختبر بالصينية. الصور غالبًا قرص زائد تقرير ورقي. قوائم أدوية الخروج قد تكون بالصينية مع أسماء لاتينية. نبقى عند المكتب حتى تصبح الأوراق في يدك، ثم نكتب ملاحظة إنجليزية في اليوم نفسه.

الاستلام لاحقًا: إن لم يكن تقرير تشريح أو إضافة اختصاصي جاهزًا قبل الإقلاع، سيخبرك المستشفى كيف تأخذه — أحيانًا قرص عند المكتب، أحيانًا بوابة مريض، أحيانًا زيارة عودة. يمكننا تنسيق الاستلام إن كنا ما زلنا موكلين. لا نعد بأن مستشفى سيرسل أرشيفًا كاملًا إلى بريد شخصي يوم تطلبه.

لغة التقارير ليست لغة السرير. قد يتحدث الطبيب قليلًا من الإنجليزية ويكتب مع ذلك تقريرًا صينيًا منظمًا يمرّ عليه مترجم. وعلى العكس، حديث سلس لا يعني أن السجل الرسمي بالإنجليزية. إن احتجت وثيقة لطبيب في بلدك، قل ذلك قبل الخروج لا في المطار.

احتفظ بالإيصالات. فواتير المستشفى يصدرها المستشفى؛ فواتيرنا نصدرها نحن. إن أملت مطالبة تأمين سفر ستحتاج الاثنين زائد الملاحظة الإنجليزية. لا نملأ نماذج شركات التأمين كمقدّم رعاية لأننا لسنا كذلك. اشترِ تغطية طبية للسفر تشمل الإخلاء؛ تلك ليست تغطيتنا.

إن احتجت فقط نطاق تكلفة قبل السفر، ابدأ باستفسار مجاني ثم Remote Plan إن اتفقنا أنه مفيد. لا ترسل بيانات دفع عبر النموذج العام أو واتساب. لا ترسل صورًا كي «نسعّر جراحة». لا نسعّر إجراءات مستشفى من صندوق عام.